官与民：你笑我太天真，我笑你套路深！—是官不是官，是人不是人

作者：徐俊霞

公众号：齐鲁海风

01

区热线办回复街道办的投诉工单，这次换了一位姑娘。

姑娘给我念街道办的回复意见，每一条回复都“风马牛不相及”。

我的火搂不住了：我投诉谁，谁回复工单，有什么意义？

那位姑娘讪讪地笑。

我一条条的驳回去，那位姑娘说：你保持手机畅通，我让街道办和你联系。

我的手机一直保持畅通，而且这次通话是对方打了两秒就挂断了，我给对方回拨过去的。

区热线办的工作人员素质不一，当然也有可能不了解我和街道办的过节。

一年前，我和街道办就不沟通了。

街道办回复工单调子高，行动少，认认真真走过场，踏踏实实不办事。

老百姓分分钟被气到脑梗，心梗，伤不起呀！

区热线办压着街道办给居民办事，办实事，可惜鞭长莫及，街道办和社区阳奉阴违，执行力堪忧。

土建改造项目部的经理都想不通：小区改造，政府掏钱，怎么居民对我们意见这么大？

 醋从哪儿酸，盐从哪儿咸。

矛盾的根源还是在属地管理，这几年，社区和街道办伤透了小区居民的心，公信力被破坏地淋漓尽致，老百姓对社区和街道办的信任度不高。

盼星星盼月亮的迎来了老旧改造，土建改造，小区居民的体验低于改造前的承诺，你能怪老百姓心里有怨气吗？

南北墙修复粉刷，听项目部的意思是没影的事。

既然没影，社区网格员为什么让居民组织居民签字？为什么承诺“上级部门来查看现场”？为什么声称“已上报有关部门”？

网格员说话永远留有后手：居民递交的签名材料已上报有关部门，等查看老旧小区改造资金情况，再做处理。

这就是社区和街道办一直标榜的“听取民意，尊重民意”，“公平公正透明”。

02

先有街道办物业科主任“老旧改造，居民说了不算”，后有施工方经理“居民没有执法权，没有制裁权，居民投诉，我们照样拿工程款”。

感谢这些实话实说的人！

土建改造大活干完了，整改结束了，剩下的小活很稀松，更换单元门，安装对讲系统。

小区里越来越干净，工人越来越少。

业主群里每天都很热闹，每天都有新话题，有业主要单元门对讲门铃，有业主要单元门钥匙，有业主反映单元门喷漆掉了，有业主反映单元门门槛台阶坏了……

社区网格员应付完这个，应付那个，每个月包含委屈费的那份工资不好拿呀！

比起小区居民关心的这些细枝末叶，我更关注土建改造的质量问题。

前面那栋楼的邻居反映楼前的透水砖已经有损坏的了，大门口竟然留出一块绿化带。

对路面硬化，对绿化带，对这些看得见摸得着的改造，我已经懒得再发表意见。

秃子头上的虱子，明摆着。上面重视这些立竿见影，增加政绩的改造。

与我家息息相关的屋面防水，外墙改造，我都不发表意见了。

整改后，屋面积水还是积水，山墙裂缝还是触目惊心。

三个多月的土建改造，从乙方单位到甲方单位，都有一肚子苦水，都表示压力很大。

施工单位和项管单位，建设单位压力再大，能大过老百姓吗？

到底哪里出了纰漏？活怎么干成这样！

区建设局那个干部，设计院，项管总监，没有一个人说实话：随便改改而已，别当真。

屋面防水，山墙改造，都没有按方案执行。

施工方说：我们接的工程量清单里没有，屋面清理基层，符合施工条件就行，外墙就是粉刷一下，见见新，好看一点。

项管总监和监理人员衔接不力，监理说：这不是我们的活。

区建设局那个干部说：工程验收允许偏差。

施工方向我反馈的信息五花八门：居民投诉，我们无所谓。

我们干的活，质量出问题，有监理，有甲方。

居民没有执法权，没有制裁权，影响不了我们拿工程款。

话糙理不糙。

比起体制内的人，还是这些大老粗说话坦诚，竟说大实话。

小区老旧改造，业主是挂名的“甲方”，名不符其不实。

既然投诉都是无效投诉，既然没有部门没有人当回事，老百姓谁还愿意浪费脑细胞？谁还愿意浪费口舌？

闲着发发呆不好吗？

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